北陸の名湯・金沢の奥座敷 たがわ龍泉閣

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
基本的にチェックイン→15:00 チェックアウト→10:00となっております。
※ご利用のプランによって時間が異なる場合がございます。詳細はプランにてご確認下さい。
子供は宿泊できますか?
もちろんご宿泊頂けます。お子様の料金は以下のとおりとなります。

小学生 高学年:大人料金の70%
小学生 低学年:大人料金の50%
幼児 食事・布団あり:大人料金の50%
幼児:食事・布団なし 3000円(施設使用料・2才以上~)(税別)
乳児:0~2才未満は無料
プランによって異なる場合があります、詳細はプランページをご確認下さい。
※離乳食の用意はございません。(持ち込み可)

お支払いについて

宿泊代はいつ支払えば良いですか?
チェックアウト日の午前8時から、チェックアウト時間までにお願いいたします。
午前8時前のご精算をご希望の場合は、事前にフロントまでご連絡をお願いいたします。
また、チェックイン時のお支払や、事前口座振り込みでのお支払いも承っておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。
クレジットカードは使用できますか?
ご利用いただけます。
ダイナースクラブ、JCB、DC、アメリカンエクスプレス、VISA、マスター、NICOS、UC、 などがご利用いただけます。
お会計時にお申し出下さい。
領収書は発行できますか?
発行できます。
お名前のご変更や、分割しての発行なども対応可能でございますので、
お会計時にフロント係にお申し付けください。
キャンセル料は発生しますか?
ご宿泊日の8日前より発生いたします。料金は以下の通りとなります。
【無断不泊】 100%
【宿泊当日】 100%
【宿泊前日】 80%
【宿泊2日前】 50%
【宿泊3~5日前】 30%
【宿泊6~7日前】 20%
【宿泊8日前】 10%

お風呂について

お風呂は何時まで使用できますか?
【大浴場】
5:00~9:00、15:00~24:00、
大浴場への入り口、更衣室は2階・階段を下りて1階に大浴場と露天風呂がございます。

【白寿の湯、延命の湯(1階)】
6:00~10:00、16:00~25:00(貸切風呂として使用中の場合はご利用不可となります。)

【田んぼの湯】
15:00~22:00(午前中はクローズしております。)
となります。
サウナはありますか?
大浴場の方にございます。
【ご利用時間】16:00~20:00
大浴場のアメニティは何がありますか?
【大浴場内】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、石鹸、
【脱衣場内】綿棒、ブラシ、クシ、コットン、ピーリングジェル(女性)
      アフターシェーブローション、カミソリ、ヘアトニック、
      ヘアリキッド、(男性))
大浴場に貴重品ロッカーなどはありますか?
大浴場に無料の貴重品入れロッカーがございます。
※大きいものは入りません。
こちらのロッカーをご利用いただくか、フロントでもお預かりしておりますのでどちらかをご利用ください。
露天風呂は混浴ですか?
混浴ですが、女性・男性共に専用の湯衣をご用意いたしておりますので、安心してお入りください。
日帰り入浴はありますか?
可能です。しかしその日の宿泊予約状況によってはご利用頂けない場合がございますので、事前にお電話にてご確認下さいませ。
妊娠中の大浴場への入浴は可能ですか?
妊娠中の初期と末期の場合は、温泉の入浴は控えた方良いと言われています。
但し安定期での場合でも担当のお医者様に確認されることをおすすめ致します。
ご利用いただく際は高温のお風呂に長くつからないこと、サウナは控えられること、
長湯しない、湯上りの水分補給をおすすめいたします。
刺青が入っていても大浴場は利用できますか?
大変申し訳ございません、刺青・タトゥーのあるお客様の大浴場・露天風呂・プールのご利用はご遠慮いただいております。
有料となりますが、貸切風呂がございますのでそちらをご利用頂けますようお願い申し上げます。

お部屋について

客室内アメニティはなにがありますか?
浴衣/半天(季節により)/スリッパ/フェイスタオル/バスタオル/ポット/グラス/歯ブラシ/シャンプー/リンス/石鹸/シャワーキャップ/
ドライヤー(一部客室はフロントにて貸出)をご用意いたしております。
禁煙室はありますか?
大変申し訳ございませんが、当館に禁煙室はございません。
禁煙室をご希望のお客様には、消臭・換気にてご対応をさせて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。
客室内に金庫はありますか?
客室内に無料金庫を設置しております。(大浴場脱衣室にも小型無料ロッカー有り)
フロントでもお預かりすることは可能ですが、入庫出庫時間に制限がございます。
制限時間に関しまして詳細はフロントへお問い合わせ下さい。
客室内に冷蔵庫はありますか?
すべての客室にご用意いたしております。

お食事について

夕食、朝食は何時から何時までですか?
【ご夕食】
18:00開始~19:30開始
※お早めにお食事をお召し上がりになりたいお客様は予めご相談ください。

【ご朝食】
7:00開始~8:30開始
アレルギーの対応はしていただけますか?
できるだけ内容を調整させていただきますので、食べられないもの・アレルギーをお持ちのもの・アレルギーの程度をご宿泊の3日前までに ご相談ください。

館内設備について

大人浴衣のサイズは?また、子供の浴衣はありますか?
●LL(特大)サイズ(180cm以上の方用)
●L(大)サイズ(170cm~180cmの方用)
●M(中)サイズ(160cm~170cmの方用)
●S(小)サイズ(160cm以下の方用)
の4種類となります。

【お子様アメニティについて】
御食事を伴うお子様には、事前にアメニティ(浴衣とタオル)のご用意を行っております。
その他のお子様に関しては、アメニティはすべて有料(浴衣+タオルで1000円(税別))となります。
館内でWi-fiは利用可能ですか?
ロビーにて無料の無線LAN環境をご提供いたしております。
各客室では無線LANを利用することはできませんのでご了承くださいませ。
※パソコンの貸出は行っておりません。
車椅子の方が利用できるトイレはありますか?
館内に1カ所、多目的トイレがございますので、そちらをご利用ください。
車椅子の貸出はありますか?
ご用意いたしております。
台数に限りがございますのでご利用のお客様は予めご連絡をお願いいたします。
エステはありますか?
大浴場近くに足つぼマッサージ・マッサージコーナーがございます。
アロマセラピートリートメントは、お部屋にてお手配を致します。
※ご予約・料金等は事前にフロントにてお問い合わせください。
当日ですとご希望のお時間にご予約ができない場合がございますので、事前のご予約をお勧めいたします。
駐車場はありますか?
無料でご用意いたしております。
係員がおりますので、当日お越しの際に係員の誘導に沿いご利用ください。

アクセスについて

高速道路を利用した場合、どこで降りればいいですか?
北陸道小松ICより20分 、北陸道金沢西ICより30分 、北陸道 美川ICより30分でございます。
最寄駅からの送迎はありますか?
JR小松駅、JR松任駅まで2名様以上から送迎いたします。
事前のご予約が必須です、ご利用の前日までに送迎の有無をお申し付け下さい。
送迎バスは定刻出発となります。送迎時間を過ぎての待機はいたしませんのでお時間にお気を付けください。

【お迎え】
●JR松任駅→15:15/16:30/17:30  ●JR小松駅→13:40/15:20/16:20/17:20 

【お送り】
●JR松任駅→8:40/9:50/10:50  ●JR小松駅→8:00/9:30/11:00
※小松空港までの送迎も行っております、ご希望のお客様は事前に当館へご相談ください。
タクシーの手配はしていただけますか?
フロントにてお申し付けください。手配させていただきます。

その他

滞在前後の荷物預かりや、事前宅配はできますか?
【チェックイン前・チェックイン後のお荷物について】
フロントにてお預かりを承っております。お気軽にお声がけください。

【事前にホテルへ荷物を送る】
承っておりますので、お荷物をお送りいただく際は必ずご宿泊者様のお名前及びご宿泊日をご記入の上、
フロント気付にてお送りください。
但し、貴重品・壊れ物・温度管理が必要なものはお預かり出来ませんので予めご了承くださいませ。

〒923-1245 石川県能美市辰口町20番地  たがわ龍泉閣 フロント気付

【ホテルからのお荷物の発送】
ホテル内売店にて承っております。売店営業時間内のみのお取り扱いとなりますので、
ご利用のお客様は売店の営業時間内にお手続きをお願いいたします。
近くにコンビニはありますか?
徒歩約5分のところに、24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
お祝いのケーキは手配してもらえますか?
外部業者への手配となりますが可能です。
ご希望の際はご宿泊日の3日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
※予約後のケーキのキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。
ペットは宿泊可能ですか?
申し訳ございません、当館ではペットの受け入れを行っておりません。
ご希望のお客様には近隣ペットホテルのご案内を行っております。
お気軽にお問い合わせください。

その他

当館は、お客様からお預かりした個人情報を法令に基づいて取り扱います。

  1. 1、お客様の個人情報は、ご予約の確認の為のご連絡等に使用いたします。
  2. 2、お客様の個人情報は、法令に基づく提供要求等を除き第三者に提供いたしません。
  3. 3、お客様の個人情報は、個人情報保護法に基づき必要な安全管理措置を講じます。

その他

    (適用範囲)
  1. 第1条
    当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
  2. 2 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
    (宿泊契約の申込み)
  1. 第2条
    当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
    1. (1) 宿泊者名
    2. (2) 宿泊日及び到着予定時刻
    3. (3) 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
    4. (4) その他当館が必要と認める事項
  2. 2 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。
    (宿泊契約の成立等)
  1. 第3条
    宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
  2. 2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
  3. 3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
  4. 4 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
    (申込金の支払いを要しないこととする特約)
  1. 第4条
    前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
  2. 2 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
    (宿泊契約締結の拒否)
  1. 第5条
    当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
    1. (1) 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
    2. (2) 満室により客室の余裕がないとき。
    3. (3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
    4. (4) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
    5. (5) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    6. (6) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
    7. (7)  都道府県 条例 条(第 号)の規定する場合に該当するとき。
    (宿泊客の契約解除権)
  1. 第6条
    宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
  2. 2 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
  3. 3 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後 時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を 時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
    (当館の契約解除権)
  1. 第7条
    当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
    1. (1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
    2. (2) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
    3. (3) 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    4. (4) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
    5. (5)  都道府県 条例 条(第 号)の規定する場合に該当するとき。
    6. (6) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
  2. 2 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
    (宿泊の登録)
  1. 第8条
    宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    1. (1) 宿泊客の指名・年齢・性別・住所及び職業
    2. (2) 外国人にあっては、国籍・旅券番号・入国地及び入国年月日
    3. (3) 出発日及び出発予定時刻
    4. (4) その他当館が必要と認める事項
  2. 2 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
    (客室の使用時間)
  1. 第9条
    宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後 時から翌朝 時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  2. 2 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
    1. (1)超過3時間までは、室料相当額の30%(室料金の3分の1)
    2. (2)超過6時間までは、室料相当額の50%(室料金の2分の1)
    3. (3)超過6時間以上は、室料相当額の100%(室料金の全額)
  3. 3 前項の室料金相当額は、基本宿泊料の70%とします。
    (利用規約の遵守)
  1. 第10条
    宿泊客は、当館内においては、当館が定めた利用規則に従っていただきます。<
    (営業時間)
  1. 第11条
    当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
    1. (1) フロント・キャッシャー等サービス時間:
      • イ  門限  時  分
      • ロ  フロントサービス  22時00分
      • ハ  エクスチェンジサービス  22時00分
    2. (2) 飲食等(施設)サービス時間
      • イ  朝食 午前7時00分~午前9時00分
      • ロ  昼食 午前11時30分~午後13時00分
      • ハ  夕食 午後17時30分~午後21時00分
      • ニ  その他の飲食等
    3. (3) 附帯サービス施設時間:
  2. 2 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。
    (料金の支払い)
  1. 第12条
    宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
  2. 2 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は、当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
  3. 3 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
    (当館の責任)
  1. 第13条
    当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
  2. 2 当館は、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。
  3. 3 当館は、消防機関が交付する適マークの対象外施設(2階以下または収容人員が30人未満)でありますが、防災施設の整備に努めるほか、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。
    (契約した客室の提供ができないときの取扱い)
  1. 第14条
    当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
  2. 2 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
    (寄託物等の取扱い)
  1. 第15条
    宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は 万円を限度としてその損害を賠償します。
  2. 2 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、 万円を限度として当館はその損害を賠償します。
    (宿泊客の手荷物又は携帯品の保管)
  1. 第16条
    宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
  2. 2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
  3. 3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。
    (駐車の責任)
  1. 第17条
    宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。
    (宿泊客の責任)
  1. 第18条
    宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被った時は、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

別表第1 宿泊料金の算定方法(第2条第1項及び第12条第1項関係)
(※表あり)
備考1、基本宿泊料は事前に掲示する料金表によります。
2、子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具を提供したときは大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、寝具のみを提供したときは30%をいただきます。寝具及び食事を提供しない幼児については¥3,240(2才~5才)をいただきます。(幼児料金を設定する旅館に限る。)

別表第2 違約金(第6条第2項関係)
(※表あり)
(注)
1、%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2、契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
3、団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込をお引受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。

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